お客様のニーズに応えて

八王子市のリフォームページをご覧いただきありがとうございます。

八王子市みなみ野にショールームを構えた時は、周りには何もありませんでした。東京の郊外という事で敷地の大きな家が建ち、大規模なマンションが建ち、いつの間にか周りは高級住宅地となりましたが、少し移動するだけで高尾の豊かな自然が残されており、古くからお付き合いのあるお得意様が多いエリアがあります。

我々は「一度の工事からおつきあいは一生です」の社是のもと、蛇口の交換や水漏れ、排水のつまり等の緊急の修繕から、ユニットバスやトイレ、洗面台などの交換工事、大掛かりな間取り変更や増改築まで、どんな工事も区別なく、誠意をもってご対応するように心がけています。

ほとんどのお客様が、お問合せの際におっしゃるのは、「キッチンを新しくしたい」とか、「お風呂を新しくしたい」という漠然としたご意見でお見積りのご依頼です。そんな時、私たちは、「いくら位のものがご希望ですか？」とか、「どんなキッチンがご希望ですか」といった商品のご希望を伺うのではなく、「どうしてキッチンを交換しようと思われたのですか？」という、リフォームを使用と思ったきっかけや「今のキッチンのどこが困っていますか？」という不満をお聞きするようにしています。キッチンを交換したいと感じた日々の生活の不満こそ、私たちが解決しなければならない改善点だからです。

どんなに、最新の設備を入れても、その根本の暮らしの不満や不安が改善されなければ、リフォームをする意味がありません。リフォームによって実現できる、より良い暮らし方をご提案し、お客様が心から喜んで快適に暮らしていけるように、リフォームのプロの立場でお話ししたいと思います。