2015/8月本社安全管理ﾐｰﾃｨﾝｸﾞを開催しました !!

工事品質向上の為の安全管理ﾐｰﾃｨﾝｸﾞを実施しています

工事の職人さんが集まってのミーティングを年４回、各店舗ごとに行っています。

本社の安全管理ﾐｰﾃｨﾝｸﾞは今年３回目の開催です。今回から下水道の職人とリフォームの職人が合同で行う事にしました。出席の人数が多くなったので８月１日(土)と２２日(土)の２回に分けての開催です。

ミーティングの時の様子です

ミーティングの内容は４つです。

創研では工事の完了後にアンケートをお送りしています。又、直接お電話をお掛けして工事後のご様子をお伺いしております。創研ではサポート電話と呼んでおります。電話でお話をした時の内容は全て記録して、全社員に公開しています。

ミーティングではサポート電話の内容を職人さんにも公開しています。もちろんお客様の名前や住所は伏せています。

お客様のお喜びの声を聞き、次の工事への活力に。お叱りやお客様が困ってしまった声は、他山の石とせず、全員が反省します。少しでも次の工事や営業活動の品質向上に役立てるように皆で努力します。

皆がルールを守り、お客様に喜んでいただけるよう、常にルールの徹底を心がけます。

毎月、抜き打ちで現場の検査を行います。このパトロールには創研の品質管理責任者と現場監督、職人さん２社が参加します。職人さんも他の職人さんの現場を見たり、違う職種の工事を見る事は勉強になります。お互いが良い工事をする為に指摘し合うのが安全パトロールです。

このパトロール結果（良かった点や悪かった点）を発表しています。

創研への要望を発表してもらっています。皆がより仕事を行い易くするようにしていきます。

会議終了後のリラックスした時間です。

お客様に感動していただけますよう、日々努力を続けます。

総合企画室　田辺